Wij doen ons best de artikelen goed te verpakken en te verzenden. Mocht het onverhoopt zo zijn dat je een pakket ontvangt wat al zichtbaar beschadigd is en je ziet dat de inhoud ook kapot is (doordat de schade aan de doos zo groot is dat je zonder de doos te openen ziet dat het product beschadigd is), dan kan je het beste de zending weigeren.

Heb je een pakket met schade ontvangen neem binnen 2 dagen contact per mail (info@baroen.nl)met ons op, wij lossen het graag voor u  op.
Maak bij schade altijd de volgende 5 foto's (meer is ook goed);
1) van de buitenkant van de doos met eventuele schade (incl. verzendetiket).
2) van de geopende doos waarbij de inhoud (incl. verpakkingsmateriaal) en de binnenkant van de doos duidelijk zichtbaar zijn.
3) van de geopende doos, waarop alle verpakkingen in de doos duidelijk zichtbaar zijn.
4) het beschadigde product.
5) close-up van de schade aan het product.
Zonder foto's kunnen wij een schadeclaim niet in kunnen wij de schade niet bij de vervoerder melden en dus niet in behandeling nemen.

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour (herroepingsrecht) wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is, waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, als u de gehele order ongebruikt retour stuurt. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Niet geretouneerd of geruild kunnen worden:
- Producten die speciaal op verzoek van de klant besteld zijn.
- Producten die we speciaal op verzoek van de klant hebben laten maken.
- Geopende verpakkingen van voeders en aanvullende diervoeders en enkelvoudige voeders .

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en ongeopende verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht moet u onderstaand formulier invullen en indienen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retour sturen is eenvoudig:

1. Vul onderstaand retourformulier in.

2. Stuur de producten retour naar (niet naar een servicepunt):
   Baroen
   Johannes Postweg 12
   8308PB Nagele